account manger (AM) 客户经理
广告公司的业务人员职称。客户经理往往须负责下列工作：
1，广告营销：进行广告资源整合，根据广告业务模块分析公司目标客户群；
2，服务营销：推广公司服务标准，执行公司服务流程和价格策略，树立企业知名度和竞争力；
3，需求管理：与客户及内部其他部门共同计划广告（planning）,向各部门传达客户的诉求；
4，内部协调（coordination），根据全程服务流程，对接单、跟单、业务进程、交付过程进行跟踪管理；
5，提供客户与设计人员和工程人员之间的沟通机会，达成客户要求；
6，监督执行政府的有关广告规章和法规（regulatory matters）；
7，客情维护：开展客户关系管理，达成客户和公司的互动，开展售后服务和咨询；
8，应收账款管理。
