account manger (AM) 客户经理
广告公司的业务人员职称。客户经理往往须负责下列工作:
1,广告营销:进行广告资源整合,根据广告业务模块分析公司目标客户群;
2,服务营销:推广公司服务标准,执行公司服务流程和价格策略,树立企业知名度和竞争力;
3,需求管理:与客户及内部其他部门共同计划广告(planning),向各部门传达客户的诉求;
4,内部协调(coordination),根据全程服务流程,对接单、跟单、业务进程、交付过程进行跟踪管理;
5,提供客户与设计人员和工程人员之间的沟通机会,达成客户要求;
6,监督执行政府的有关广告规章和法规(regulatory matters);
7,客情维护:开展客户关系管理,达成客户和公司的互动,开展售后服务和咨询;
8,应收账款管理。