中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信 息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通信市场；经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。2008年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国联通133、153号段的基础上，中国电信新号段189正式启用。2011年1月1日，在天翼3G即将满两周岁之际，中国电信天翼3G 180号段正式放号。2011年1月20日消息，继中国移动182号段放号后，中国电信已在各地营业厅启动了180号段的放号。中国电信成为全球最大的CDMA运营商。 　　

公司概况
    中国电信集团公司成立于2002年，是中国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2008年底，拥有固定电话用户2.14亿户，移动电话用户3544万户，宽带用户4718万户，集团公司总资产6322亿元，全年业务收入超过2200亿元，人员67万人。 　　
中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分  中国电信集团公司支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属 “中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。 　
    面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战，中国电信集团公司以科学发展观为指导，立足企业实际和资源特征，于 2004年在电信行业推动企业由传统基础电信网络运通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。2004年到2008年，集团主营业务收入复合增长率达到6%，利润总额复合增长率达到 3.4%，非语音业务收入占主营业务收入的比重从 22%上升到 45%。 　　
在追求企业价值增长的同时，中国电信集团公司坚持企业与社会、环境及利益相关者和谐共生，认真履行企业社会责任。 2004年以来累计上缴利税 725亿元，通过业务外包向社会提供近 10万个就业岗位，积极参与社会公益事业，自觉承担扶贫援藏任务，广泛开展节能减排活动，保护行业“生态环境”，避免资源浪费和重复建设，圆满完成了北京奥运会等重大通信保障任务。 　　
    作为中国信息化建设的主力军，中国电信集团公司着力开发和推广信息化应用，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为 20多个行业和广大企业提供了针对性的信息化解决方案，服务领域从基础通信拓展到系统集成、网络安全、视频会议、视频监控、数据中心托管、呼叫中心及网络维护外包、网络管理、灾难备份、综合信息咨询等方面；认真履行电信普遍服务义务，积极服务“三农”，持续推进“村村通电话”工程和“千乡万村”信息化示范工程，落实“三电”下乡推广工作；主动为广大百姓提供“衣食住行用”等各方面的综合信息服务，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，缩小城乡数字鸿沟，方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。
　　随着国家2008年实施新一轮电信体制改革中国电信1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户）和2009年初发放第三代移动通信（3G）牌照，中国电信集团公司迎来了全业务经营和 3G发展的新机遇、新挑战。在新的起点上，中国电信将进一步深入学习和实践科学发展观，积极实施聚焦客户的信息化创新战略，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念和“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念，努力实现全业务又好又快发展，做优秀企业公民，为国民经济发展和社会信息化建设做出更大贡献。
服务理念
    「用户至上，用心服务」贯穿于该企业运营管理的全过程之中。 　　
    该企业倡导主动服务。先客户之想而想，先客户之急而急， 先客户之需而动。以主动服务，引导需求并满足需求。还要用心细分市场，精心设计方案，量体裁衣，为客户提供个性化服务。该企业倡导全方位服务。前端服务客户，后端服务前端；全员用心，铸就卓越服务品牌。
服务品牌
    天翼
　　“天翼”的中文名称和飞翔、翅膀、天空直观相关，体现了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；“天翼”与“添翼”谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。 “天翼”为中国电信发展3G业务而诞生的一个品牌，最早由邓超代言，向广大手机使用者宣传其健康、高速、便捷、无线等为特点的3G网络，从而向客户介绍并选择CDMA2000为网络制式的3G网络。 　　
“天翼”的英文名称为e surfing，e是信息、互联网、信息时代的浓缩；e surfing，信息冲浪，充分体现移动互联网的定位。"天翼套餐"目前包括天翼3G：时尚套餐 大众套餐 商旅套餐 畅聊套餐 无线宽带套餐。“天翼”的logo是一朵由e变形而成的祥云。整个logo以e为主，与翼字谐音，充分体现与互联网及信息应用的相关性；变形的e字形似云彩，很好地诠释了“天翼”的寓意，代表“天翼”将人们带入自由自在的移动互联网新时代；图案既有传统特色，又富含未来感和科技感。
    天翼飞YOUNG
　　天翼飞YOUNG是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。
    无线WIFI
　　中国电信天翼宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi业务定制开发的拨号软件客户端。中国电信天翼宽带WiFi用户在国外仍可使用，客户端将自动搜索当前中国电信合作伙伴的热点，会给您主动提示，只要使用可国际漫游的帐号登录即可。 中国电信天翼宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi业务定制开发的拨号软件客户端。支持Android1.6以上操作系统的智能终端，在无线网络信号名称为ChinaNet的网络覆盖区域内，连接后即可畅游无线互联网。
    我的e家
    我的e家是中国电信新推出的一款综合型宽带上网套餐，是中国电信为有效满足家庭日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而量身打造的客户品牌，更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌！ 　　
现在我们以中国电信我的e家业务做一些具体介绍，我的e家业务主要是适用于家庭上网的宽带套餐，是和固定电话费用绑定在一起的，用户加入我的e家业务后即可享受到打电话和上网的优惠，可以在上网的同时也可以打电话，上网和通话互不干扰，让上网用户尽情的享受到家庭上网冲浪的乐趣，我的e家业务更为您的家庭提供全方位综合信息服务，让您和您的家人更加自由、便利地使用固定电话、宽带多种语音和数据业务，还可享受视频娱乐、家庭理财、家庭办公、信息家居等缤纷家庭信息应用，让您随时随地随心通过电脑、固定电话和移动电话实现更全面的家庭信息梦想！ 　　
    商务领航
　　商务领航是中国电信面向企业客户推出的客户品牌，是支撑中国电信战略转型、进一步实施以客户为中心的营销服务模式转变的实际举措。可以提供包括信息应用类、通信应用类、服务支持类等服务，涵盖了基于互联网网络应用、管理应用、通信应用以及代维代管、系统集成等电信级优质服务。中国电信将通过加强与内容提供商、IT服务商的合作，丰富产品、服务、渠道配合等内容，不断完善企业客户一站式解决方案内涵，通过一站购齐、全程无忧的个性化解决方案为企业客户提供高端、精品服务。
    服务号段
　　目前已经放号的号段有：133，153，189，180，其中181正在积极申请中。
    公司管理层
  王晓初
王晓初：中国电信集团公司董事长、党组书记 　　
杨杰：中国电信集团公司总经理、党组成员 　　
吴安迪：中国电信集团公司副总经理、党组成员、总会计师 　　
张继平：中国电信集团公司副总经理、党组成员 　　
张晨霜：中国电信集团公司副总经理、党组成员、工会主席 　　
李平：中国电信集团公司副总经理、党组成员 　　
杨小伟：中国电信集团公司副总经理、党组成员 　　
孙康敏：中国电信集团公司副总经理、党组成员 　　
苗建华：中国电信集团公司党组成员、纪检组长
分支机构
控股子公司
中国电信股份有限公司：中国电信股份有限公司是中国电信集团公司部分资产重组后成立的上市公司，其H股分别在纽约证券交易所（以ADR形式）和香港联合交易所上市，中国电信集团公司持有该公司超过70%的股份。公司旗下设有： 　　
中国电信股份有限公司北京分公司 　　
中国电信股份有限公司上海分公司 　　
中国电信股份有限公司江苏分公司 　　
中国电信股份有限公司浙江分公司 　　
中国电信股份有限公司安徽分公司 　　
中国电信股份有限公司福建分公司 　　
中国电信股份有限公司江西分公司 　　
中国电信股份有限公司湖北分公司 　　
中国电信股份有限公司湖南分公司 　　
中国电信股份有限公司广东分公司 　　
中国电信股份有限公司海南分公司 　　
中国电信股份有限公司广西分公司 　　
中国电信股份有限公司重庆分公司 　　
中国电信股份有限公司四川分公司 　　
中国电信股份有限公司贵州分公司 　　
中国电信股份有限公司云南分公司 　　
中国电信股份有限公司西藏分公司 　　
中国电信股份有限公司山西分公司 　　
中国电信股份有限公司甘肃分公司 　　
中国电信股份有限公司青海分公司 　　
中国电信股份有限公司新疆分公司 　　
中国电信股份有限公司天津分公司 　　
中国电信股份有限公司河北分公司 　　
中国电信股份有限公司陕西分公司 　　
中国电信股份有限公司辽宁分公司 　　
中国电信股份有限公司吉林分公司 　　
中国电信股份有限公司山东分公司 　　
中国电信股份有限公司河南分公司 　　
中国电信股份有限公司内蒙古分公司 　　
中国电信股份有限公司黑龙江分公司 　　
中国电信集团卫星通信有限公司 　　
中国电信（香港）国际有限公司 　　
中国电信（澳门）有限公司 　　
中国电信（美洲）有限公司：于2002年11月在美国华盛顿正式开业。中国电信（美洲）公司是中国电信集团的全资子公司，获得美国联邦通信委员会批准为美国企业提供中美间国际电话、专线、数据、电视传送和商用业务。 　　
中国电信集团系统集成有限公司 　　
中国电信北京研究院 　　
中国电信上海研究院 　　
中国电信广州研究院 　　
天翼电信终端有限公司 　　
号百信息服务有限公司 　　
中国通信服务股份有限公司：经过中国历次电信业改革之后，原中国邮电部大量的与通信网络运营无关的产业被划归于中国电信。中国电信集团为了提升经营水平和效率，将这些产业剥离重组，在此基础上成立了各省的电信实业公司。2006年8月30日，中国电信集团在重组该公司旗下的上海、广东、浙江、福建、湖北和海南等6省电信实业公司的重点业务资产的基础上发起设立中国通信服务股份有限公司，并于同年12月8日在香港成功上市（港交所：0552），成为中国通信行业第一家在香港上市的生产性服务类企业。2007年8月31日，中国通信服务收购了江苏、安徽、江西、四川、重庆、湖南、贵州、云南、广西、陕西、甘肃、青海、新疆等13省（区、市）的电信实业公司的重点业务资产，从而实现中国电信实业重点业务资产的整体上市。2008年4月7日，中国通信服务宣布以5.05亿元收购中国通信建设集团公司的全部股权，这使得中国通信服务的业务覆盖范围进一步扩展到了北京、天津、辽宁等华北、东北地区以及非洲等海外地区。中国电信集团公司持有其超过50%的股份。 　　
中卫国脉通信股份有限公司 　　
中英海底系统有限公司 　　
信元公众信息发展有限公司
全资子公司
中国电信（欧洲）有限公司：2006年9月12日正式在英国首都伦敦挂牌成立。 　　
中国华信邮电经济开发中心 　　
北京鸿翔大厦广华物业有限公司
事业单位
　　中国电信博物馆
业务概览
　　中国电信集团公司可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。
综合信息应用
号码百事通：是中国电信基于号码信息服务所提供的一系列增值服务，为大众客户提供“衣食住用行”等方面的一种便民信息服务。客户只要拨打业务接入号码114/118114，就可以获取诸如餐饮、旅游、指路、订房、日常消费品等生活信息服务。通过“号码百事通”将企业用户登记的企业基本信息、服务范围及产品信息等推荐给大众用户，可以帮助企业提升知名度和发掘商机。 　
互联星空：互联星空是中国电信互联网应用的统一业务品牌。利用中国电信的网络、用户等资源，具有“一点接入，全网服务”，“一点认证、全网通行”，“一点结算、全网收益”的优势和特点，互联星空聚合了大量SP的内容和应用，为用户提供影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务。互联星空是用户 “一站式的宽带信息与娱乐中心”，也可作为一种支付手段，使用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付。 　　
IPTV：IPTV是基于电信宽带网络，以电视机加机顶盒为主要终端设备，为用户提供互动多媒体服务的宽带增 值业务。依据市场和技术的发展，IPTV将逐步开放通信服务、互动游戏、信息服务、音视频广播、音视频点播、卡拉OK、远程教育、互动广告、录播等业务功能。用户可以得到高质量数字媒体服务；用户可有广泛的自由度选择宽带IP网上各网站提供的视频节目，实现媒体提供者和媒体消费者的实质性互动。 　　
新视通：通过异地间图像、语音、数据等信息的实时交互远距离传输，实现多媒体视讯会议的通信服务业务。适用于集团客户在不同地方的分支机构召开会议，或者集团客户对应部门间的部门会议，也可用于政府部门系统内部的会议，以及远程教学、远程培训、远程医疗、楼宇保安监控、异地调度指挥和新闻发布广播等场合。 　　
全球眼：网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。该业务系统利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理，资源共享，为各行业的管理决策者提供一种全新的、直观的，扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高工作绩效。也可通过二次应用开发，为各行业的资源再利用提供新的手段。　 　　
会易通——交互式会议电话业务：不同地点约定的拨号方式组织电话会议。会易通具有使用方便、功能丰富、安全灵活等特点，非常适合分布在不同地点的公司企业的例会或临时性的紧急会议等。 　　
无线市话：中国电信无线市话（Personal access System）简称PAS，它采用微蜂窝技术，通过微蜂窝基站实现无线覆盖，将用户端（即无线市话手机）以无线的方式接入本地电话网，是传统意义上的固定电话的延伸，成为固定电话的有益补充。 　　
网元出租业务 　　
中国电信具有丰富的网络资源，为客户提供从管道、通信光纤、波长、同步网端口到网络设备的各种网元出租业务。 　　
APIX业务：APIX（亚太互联网交换中心）整合了中国电信的国际网络、技术资源与CHINANET的信息中心的优势，向国际及港澳台地区的ISP和运营商提供的互联网转接、电路转接业务。APIX的运营将使中国电信按照世界先进电信企业的要求管理该中心，积累国际化运营的经验，逐步向具有国际竞争力的电信企业迈进。可提供信息e站（数据转接）、千里传音（话音转接）、互联中国（国外ISP在国内业务的代理）、互联港湾（IDC）等服务。 　　全球客户服务中心业务：为满足海外客户日益增长的服务及沟通需求，中国电 信面向海外客户的中国电信全球客户服务中心已投入 试运行，该中心实行7×24小时多语种服务，其主要职 责是：受理各类业务咨询、投诉、建议，受理各类国 际网络故障申告，完成部分业务的业务受理，市场推广、调查工作，提供客户回访、全国电话号码查询、宜通卡客服、亚太互联中心（APIX）客服等功能。
应急通信业务
　　中国电信应急通信是专门执行应急通信任务的专业机 构，既承担全国党政应急通信保障、抢险救灾应对突 发事件等应急通信任务，也面向社会，为社会文体活 动提供临时替代、支撑和补充等通信服务，满足各种 话音、数据、图像及多媒体等综合通信服务。曾多次 走出国门承担国际重大政治会议和国际大型体育赛事的通信服务。目前已建立湖北、上海、四川、西安、新疆、广东、福建七个大区机动通信局，其他省级公司也分别建立了机动分局或队。
企业文化
企业使命：让客户尽情享受信息新生活 　　
战略目标：做世界级综合信息服务提供商 　　
核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值 　　
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长 
服务理念：用户至上 用心服务 　　
企业行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务 　　
诚信合作，在共创中寻求共赢 　　
稳健经营，持续提升企业价值 　　
精确管理，科学配置资源 　　
关爱员工，让每块金子发光 　　
回报社会，做有责任心的企业公民 　　

员工行为准则： 　　
持续学习，高效工作 　　
爱岗敬业，遵章守纪 　　
尊重他人，坦诚沟通 　　
服从大局，忠于企业 　　

企业形象口号：
世界触手可及